爱情公寓3601的阳台,成了胡一菲临时的“战略指挥部”。
一张小圆桌上,堆满了各种塑料袋包装的干果:饱满的核桃、油亮的杏仁、金黄的腰果,还有散发着独特香气的碧根果和夏威夷果。
这些都是她远房姑妈家自产自销的“山珍干货”,品质确实上乘,但包装朴实得近乎简陋,只在塑料袋上贴了个手写的标签,注明品名和产地。
胡一菲盯着手机淘宝卖家后台的屏幕,眉头拧成了一个“川”字。她的店铺名字和她本人一样直接:【一菲の山珍干货铺】。
商品图片是她用手机随手拍的,背景就是阳台的晾衣架,光线和构图都透着一种“爱买不买”的随意。描述更是言简意赅:
“姑妈家特产,品质保证,拍下即发,不退不换。” 简单、粗暴、胡一菲风格。
然而,现实是骨感的。开店半个月,销量屈指可数。寥寥几单成交后,收获的却是一片“腥风血雨”般的差评。
> **买家【吃遍天下】:** 核桃不错,但包装太破了!收到时袋子都破了,核桃撒了一快递盒!差评!
> **一菲回复:** 核桃没碎就行,撒了捡起来吃!矫情!
> **买家【坚果爱好者】:** 杏仁味道可以,但颗粒太小了!跟我之前在超市买的差远了!感觉被骗了!差评!
> **一菲回复:** 山野自然生长,大小不一才叫天然!懂不懂?超市那种大个的,指不定泡了什么药水!爱吃不吃!
> **买家【追求完美】:** 腰果有坏的!还有几个发霉了!卖家太不负责了!差评!要求退款!
> **一菲回复:** 几百颗里挑出几颗坏的你就高潮了?眼力这么好怎么不去当质检员?发霉?拍清楚照片!没图说个锤子!不退!
她的回复一如既往地“硬核”,怼得买家哑口无言的同时,也成功地将店铺的差评率推向了平台“瞩目”的高度。
后台醒目的红色警告不断闪烁:“店铺评分低于行业平均值90%!请及时优化服务与商品!”
胡一菲看得火冒三丈,一拳砸在桌子上,震得干果袋子哗啦作响:
“优化个锤子!一群不识货,还事币多的买家!姑妈家的东西这么好,爱吃不吃!”
与她形成惨烈对比的,是住在隔壁3602,同样“不务正业”搞副业的李子明。
他坐在自己房间的书桌前,面前的电脑屏幕显示着另一个电商平台的卖家后台。
他的店铺名字透着一股小清新和……不易察觉的套路:【茶语时光·精致小铺】。头像是一个网络找来的、笑容甜美、眼神清澈的日系少女侧脸照,背景是虚化的茶园。主营类目:【进口零食·精致生活】。
李子明的策略,是前世记忆带来的“信息差”红利。
他花了不少时间,在一个新兴的、主打批发和工厂直供的垂直电商平台上,筛选了几家评价好、价格极具竞争力的源头零食供应商。
进口的果汁软糖、网红品牌的巧克力威化、包装精美的日式小饼干、东南亚风味的果干……他精心挑选了十几款颜值高、口味有特色、且在原平台价格比各个平台低30%-50%的产品。
然后,他开始了“搬运工”的工作。
将供应商提供的精美产品图片和详情页稍作修饰,搬运到自己的网络店铺。定价则比源头价高出40%-60%,但依然比其他店铺,超市或大型零食店便宜10%-20%左右。
他深谙“精致”包装和“少女感”营销的威力,店铺装修得温馨可爱,商品描述充满了“少女心”的形容词:“入口即化,仿佛坠入云端的甜蜜~”、“独立小包装,随时随地补充元气满满!”、“高颜值下午茶必备,拍照超上镜哦!”
客服风格更是与胡一菲天壤之别。李子明充分利用了自己过目不忘的记忆力和对网络语言的熟悉,一人分饰多角,用精心设计的“软萌少女”话术应对买家:
> **买家【吃货小仙女】:** 小姐姐,这个软糖好吃吗?会不会太甜呀?(*?▽?*)
> **茶语时光·精致小铺:** (●v?v●) 亲亲~这款软糖是酸甜口的哦!果汁味超级浓郁,q弹不粘牙,甜度刚刚好呢!很多小仙女回购都说超爱!现在下单还有小礼物随机送哦~ 笔芯!
> **买家【纠结症患者】:** 威化和饼干哪个好吃啊?选择困难症犯了…
> **茶语时光·精致小铺:** (づ??????)づ 摸摸头~ 两款都超赞呢!威化是香浓巧克力夹心,酥脆可口!饼干是海盐芝士风味,咸香浓郁!亲亲可以根据自己口味选择哦,或者…都带走?嘻嘻,一起买更划算呢!包邮哒!
> **买家【匿名用户】:** 东西收到了,包装很好,味道也不错,比超市便宜。好评。
> **茶语时光·精致小铺:** (????) 哇~谢谢亲亲的认可和好评!您的满意就是我们最大的动力!欢迎常来小店逛逛呀,新品不断上架中哦~ 祝您生活甜蜜蜜!
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