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第65章 刁难时多高傲,道歉时多卑微

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吴红艳激动的说话都有些不利索了,虽然魔都亿万富翁超过一万多人,但即便是这些亿万富翁,个人账户的现金存款也不会很多,所以遇到一个有这么多存款的人,她当然激动,这是给银行创收。

“陆先生,您好。和您再确认一遍,您是要升级到私人银行?”

吴红艳说话的语气更加谦卑了,陆峰现在在她眼里就是一位深藏不露的世家阔少。

“有问题么,不放心的话,你们可以去查我的存款。”说着陆峰扔过去一张卡。那随意的态度,仿佛卡里装着的不是数不清的钞票,而是手纸。

“陆先生,您误会了。由于您的级别太高,我需要确认之后,向上汇报,到时候会有我们鲁行长亲自为您服务。您将是我行最顶级的客户。”

“那还等什么,去汇报吧。”

“好的,请您稍等。”吴红艳激动的走出了贵宾室,走时还不忘拿走了陆峰的银行卡。这卡里有没有钱,或者到底有多少钱,她肯定要去确认的。

走到外面柜台,吴红艳立刻恢复了平静,装着一副没事人的表情,这份功劳她可不想被人截胡。快步来到行长办公室,敲了门,不等里面的人应答,便直接推门而入。

“行长。”

“小吴,毛毛躁躁的,像什么样子。”

看到吴红艳破门而入,鲁行长有些不满。

“喜事,大喜事。”

“拿来的喜事,这个月你的绩效都完成了?”

“今天过完肯定完成。”

“这么自信。”鲁行长有几分兴趣了。

吴红艳连忙走到他身边,把刚才贵宾室的情况说了一遍。

“什么!你说的都是真的。快,卡给我。”

两人立刻在电脑上查看起卡里的余额。看到账户上那一连串的数字,两人都震惊了。这里面的钱何止有1000万,整整1个亿。有一个亿存款,除了公司账户,他们行这样的顶级客户一只手都能数的过来。鲁行长也激动了。

“快,去贵宾室。”两人立刻着急忙慌的向着贵宾室冲去,生怕陆峰跑了一般。陆峰怎么会跑,他还有事没有做。

“抱歉,陆先生,让你久等了。我是这家分行的行长鲁有志。小吴,把我上次买的碧螺春给陆先生泡一壶,用那套景德镇的茶具。”鲁行长比吴红艳还要殷勤,脸上的笑容看到陆峰之后就没有断过。

“陆先生不知道在哪里高就,招待不周,还请见谅。”

“鲁行长接下来我还有事,还是抓紧吧。”

“行行行,当然可以。放心,陆先生你把钱放在我们行就对了,绝对会给你最有的利息,保证不会比其他行低。而且节日福利、日常慰问等等,我们都是齐全的。绝对让你享受最优质的服务……”鲁行长如数家珍,许诺了一大堆好处。

“当然我知道像陆先生这种身份的人,这些可能不看在眼里,但这都是我们行的小小的心意,陆先生如果还有其他什么要求,尽管提出来,我们一定尽力完成。”

“尽力完成?”

“尽力完成。”

“嗯,你这么说倒是提醒了我。我觉得账户升级,我还要先考虑考虑吧,毕竟你们行规矩还是很严的,我刚才都亲身经历了,我这人怕麻烦。”

听到陆升突然不升级账户了,鲁行长脸都绿了,尤其是听到陆峰说‘规矩还是很严的’、‘亲身经历’这些的时候,他哪还不明白陆峰的言外之意,连忙无比严肃的询问。

“陆先生先不忙着做决定,我能问个题外话么,陆先生是怎么亲身经历了我行规矩严的。虽然我们一直都按规章制度办事,但也不是一成不变的,毕竟客户满意才是我们的宗旨。”

听到鲁行长的解释,陆峰便装着心有戚戚的模样,把刚才遭遇的事说了一遍。听着陆峰的叙述,鲁行长眉毛都要抖掉了,气的差一点要冲出去吼人。这做的太过分了,就算对方是普通客户,也不能这么对待。

“抱歉,陆先生,这都是我管理不善,才出现了这么大的漏洞。员工墨守成规,对一些规定不懂的变通,影响了客户体验,这件事我一定会高度重视,让全行员工引以为戒。请陆先生,稍安勿躁,这件事我一定会给你一个满意的交代。”

鲁行长先是对陆峰一番言辞诚恳的道歉,随后也为自己解释了几句,然后转头对旁边已经吓傻了眼的吴红艳冷冷的说道:“去把2号窗口的刘燕妮叫过来。”

“鲁行长,没必要,她也是按规章办事。不用太上纲上线,提醒几句就行了。”

“陆先生不要多想,这是我们服务没有做好,是我们的失职。”鲁行长可是人老成精,陆峰一开口就听出了陆峰话里的言外之意,如果真的不在意,也就不会说‘提醒’,甚至这事都不会在这个时候说出来。

他也不点破,为了留住陆峰,别说一个小小的柜员,就是副行长,他也敢给他开了。

吴红艳立刻走了出去,没有几分钟,又回来了,身后还带着刚才给陆峰办理业务的那名女柜员,此时她的脸上充满了迷惑,不知道这个时候行长找她有什么事。

“行长,人带来了。”

刘燕妮一走进贵宾室,忽然看到一个熟悉的面孔,那个正有些随意的躺在沙发里的年轻人,不正是刚才要取钱,后来又没取,直接走掉的人。看到他坐着,行长却是一脸恭敬的站在他的对面,不知道为何,刘燕妮心里忽然有一种不好的预感。

“行长,您找我。”刘燕妮的目光不敢看陆峰,她心里砰砰砰直跳。想到之前自己对陆峰的刁难,心里像是猫爪一般刺挠。

“刘燕妮,平时我是怎么告诫你们的,顾客就是上帝,顾客满意才是对我们最大的肯定,你知道今天错在哪里了吗?”

“对不起,行长。”

“你不是对不起我,你是对不起陆先生。还不快给陆先生道歉。”

刘燕妮虽然想不通这个看着不起眼的年轻人到底有什么背景,能让行长发这么大的火,但她只是一个普通银行员工,得罪了行长,那她就别想在这家银行干下去了,这份工作她还不想丢掉。连忙听话的给陆峰道歉。

“对不起,陆先生,都是我的错,请你原谅我,下次我再也不会了。”

刁难的时候有多高傲,道歉的时候就有多卑微,今天如果不是因为他,而是换了其他人,恐怕这个刘燕妮就平安无事的过去了,她还会这样继续对待下一个人,就因为她手里有这么一点小小的权利。

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