李如雪看着陈旭的电邮，说道：“这个产品够诡异的，生产了十多年了，没事，现在说不合格率高了。”
陈旭说道：“都有一个使用过程，那也许是他们最近才注意到这个产品的品质呢。”
李如雪说道：“也对，我查查实验室数据，看看是不是这样。”
她打了检验间电话，说道：“有没有人在实验室？”
王瑶说道：“并没有，现在大家都下班了，回家了。”
李如雪说道：“你知道检验隔离器的数据放哪里吗？”
王瑶说道：“我知道，要不要我上来？”
李如雪说道：“好，你过来陈总办公室。”
王瑶挂掉电话，赶紧走到了陈旭办公室。
李如雪说道：“来，坐下，你找一下在哪里。”说完把笔记本电脑给了她。
王瑶摇动鼠标，很快找到了试验数据。说道：“就是这个，每个月都会测试完然后保存的，每次都有一个文档，会有很多，像这样。”她指了指屏幕。
李如雪操作电脑回到邮件找到客户的抱怨订单上的产品批号，在王瑶指出的文件夹里面输入了搜索。
三个文件夹找到，一共测试了三次，每次一百多个。她看看数据，对陈旭说道：“这个客户投诉的订单我找到了，但是在我们这边全部显示了通过。”她把电脑给了陈旭。
陈旭接过来，看了看，说道：“那头脑风暴一下，你们认为，最大的可能性是什么造成的？”
李如雪说道：“有两种可能，一是可靠性的问题，也许没有达到老化时间，第二是胶体过期，没法达到预期的使用功能。”
陈旭说道：“那技术部必须参与进来，让qE查一下。”
李如雪拨通了Linda的电话，说道：“你查一下一个产品的客户投诉问题，看邮件。”
已经是晚上快十点，Linda正在给自己的儿子辅导功课，她接到电话，觉得李如雪真是一工作狂，但她没说出来。她说道：“好的，领导，能明天看吗？”
李如雪说道：“你今天很忙吗？”
Linda赶紧改口说道：“不是很忙，我马上看，等会回复你。”
李如雪挂了电话。陈旭看见已经比较晚，对王瑶说道：“王瑶你辛苦了，你先下班吧。”
王瑶看看李如雪，说道：“那怎么行？姐夫，我觉得我该陪着你们。”
陈旭被她油腻的语言逗笑，说道：“你也要休息的呀。明天还要上班。”
王瑶不敢肯定，望着李如雪。
李如雪点头说道：“那你先下班吧。”
王瑶说道：“那好，姐姐，姐夫，两位明天见。”说完走了出去。
陈旭不由得笑了起来。李如雪说道：“别理她，她就是这样没大没小的，油嘴滑舌的人。”
李如雪仍然等待Linda的回复。Linda在家，网络连不上，根本没法查。她弄了十分钟都没有成功，于是想放弃。
她打电话给李如雪说道：“经理，我这里网络不好，没法工作。”
李如雪说道：“那就重启网络，重启电脑。”
Linda说道：“没用，已经重启过两次。都不行。”
李如雪说道：“那从新安装网络，再连接公司网络。”
Linda说道：“那好，你等我。”
李如雪说道：“如果不会安装网络，打电话It，让他一步步教你安装。知道了吗？”
Linda说道：“我知道了。”
李如雪放下电话。陈旭说道：“我们这样等也不是办法，要不回家等？”
李如雪说道：“明天就是星期五了，来得及吗？”陈旭说道：“怎么着？你还想在公司过夜吗？回去吧。”
李如雪说道：“那好，我们边回去边等。”
陈旭一边开车，李如雪一边看电脑和手机。
李如雪说道：“你觉得Linda能找到吗？”
陈旭说道：“说不定，你要有第二方案。不要把鸡蛋放在一个篮子里头。”
李如雪说道：“的确，我来试试看。”她已经半年没有直接做qE的工作，但对路径还是相当熟悉，毕竟是她自己搭建的平台。
她从一万多文件里头过滤出来几个文件夹逐一查看。
回到家已经十一点多。Linda还是没有来电话。那边，Linda辅导完儿子的作业，又是一顿操作，仍然失败，她放弃了，甚至还忘记了李如雪要她求助It的事情。
李如雪解读了几个文件记录，她发现了一个规律，所有不合格品出自同一个生产线和同一个月。和原材料有点关系，具体什么关系，要看到原材料记录。
第二天，她回到公司。安排了人把那些订单的生产记录全部调出来，并组织了会议。李如雪到了大办公室，说道：“Linda在哪里？”
cindy说道：“她还没到公司。”
李如雪说道:“wilson呢？”
wilson从办公室一边走了过来，说道：“老大，我在。”
李如雪说道：“你进来办公室一下。”
wilson跟着进了去，李如雪说道：“有个客户投诉，你去调查一下，本来是Linda的项目，但是她从昨天开始就不在线。”
wilson说道：“好的，邮件发我吗？”
李如雪点点头，说道：“按照8d的思路调查了，然后告诉我。”
wilson说道：“好的，那我先出去了。”
Linda这会已经到了公司，时间赶在公司规定上班的最后一分钟。李如雪打了电话，说道：“Linda，你进来。”
Linda进来后，李如雪说道：“你昨天是怎么回事？”
Linda说道：“我昨天电脑一直连不上线。所以没有回复你。”
李如雪说道：“那你为什么不寻求It帮助？” Linda说道：“那么晚了，我想It已经睡觉了。”
李如雪说道：“你那么肯定？打过电话了吗？”
Linda说道：“没有。”
李如雪发怒了，说道：“那你怎么知道？你觉得客户投诉不重要还是我说的话不重要？”
Linda没有说话，其实，她昨天就已经想过不回复的结果，顶多就是记过处分，或者挨骂，李如雪对员工平时很好，估计顶多就是挨骂。
李如雪说道：“你现在去调查，中午给我回复。”
欲知后事如何，请看下回分解。
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