从某种程度上说事业的成功和失败，往往和某一次的谈话有关，这话绝不是危言耸听，富兰克林的自传中，有这样一段话:“我在约束我自己的时候，曾有一-张美德检查表，当初那表上只列着12种美德，后来，有一个朋友告诉我，说我有些骄傲，这种骄傲，常在谈话中表现出来，使人觉得你盛气凌人。我立刻注意这位友人给我的忠告，我相信这样足以影响我的前途，然后我在表上特别列上‘虚心’一项，以引起自己的注意，我所说的话，我决定竭力避免一切直接触犯别人感情的话，甚至禁止自己使用一切确定的词句，像‘当然’‘--定’‘不消说’.....以..‘也许’‘我想’‘仿佛’.....来代替。”富兰克林又说:“说话和事业的进行，有很大的关系，你如出言不慎，跟别人争辩，那么，你将不可能获得别人的同情，别人的合作，别人的帮助。”这是千真万确的，-件事情的成败，常会在一次谈话中获得效果。因此，你想获得事业上的成功，必须具有能够应付一切的说话能力。
在事业上，有些谈话是比较严肃的。谈话的目的，不只是一种社交上的需要，也不只是互相认识和了解一下。例如，你找一位朋友，请他参加一个团体，或是一个社区工作者出去调查一个家庭，或是买卖双方谈生意上的事情，这一类的谈话，究竞和般社交性质的谈话有什么不同呢?有些方面，二者是-一样的，如你要具有一般的谈话能力，你要能够适应对方，尽可能地了解对方的特点，你要有兴趣，态度要友好而又真诚等。有些地方却是不同的，就是这类谈话，每次都有一个特殊的目的。
要使别人瞧得起自己，先要自己瞧得起自己。无论目前生活如何困难，决不可露出乞怜的样子。你可以谦逊，但绝不可谄媚。不可单是唯唯诺诺，使人觉得你无一动人之处。当别人试探你的能力时，简单作答是必须的条件。发表意见时不可随意批判别人的工作方法，更不可告诉对方说你的计划一定成功，自诩如果雇用你时，必可使业务改良发展等语。这只能让对方心里称许，不应由自己说出的。说明你的能力而不流于自夸，得失仍应该让对方去评判。这样，即使你的见解不和他相符，希望仍不会失掉。自亏必连带着固执，这态度只有使人厌恶。去访问一一个人，把目的简单地说出之后，你应该就可以走了。即使环境许可你逗留一些时间，也应该立刻把话题转到别处。只要让他知道你的目的、你的能力、你最低限度的报酬等，以后的事，让对方从容处置吧，不可哆唆地缠下去，没有人对这种事情发生长久的兴趣。如果机会有的话，它必属于那些讨人喜悦的人。
阳人有一个人对商业广告极有研究，有一次，他以求职的目的去拜访一个大公司的经理，会面以后他始终没有把谋职的意思说出。他只和经理谈天，他在巧妙的谈话中尽量地把广告对于商业的重要和其运用的方法说出，他举了许多有力的例子，他丰富的学识引起了经理的兴趣，结果他没说出谋职，反而由经理主动请他替公司设计广告事务，他的目的达到了。这就是仅凭一席话给自己创造机会的人。他有才干，而且懂得怎样用巧妙的谈话去寻找他发展才干的职位。另外，还有一个青年应聘一家洗衣机厂的职位，他对于此原是外行，但为了去应征，他预先调查好了国内洗衣机厂的产品数量和销售市场，外国洗衣机在市场上的地位，以及各洗衣厂产品的比较，与各竞争厂家的营业情形等。当他应聘时，他对于洗衣机行业的研究广博使主持者大感兴趣，在几十个应聘者当中他脱颖而出，顺利地被录取。因此，预先准备一些能使对方发生浓厚兴趣，同时表现你对这种职业才干的谈话资料，往往能帮助你成功。
不工作时间或应聘工作的治谈，所需要的是你爽朗和冷静的一一面。谋取工作的主要关键，在于你究竟多想谋取工作。应聘工作的治谈，最重要的是展示自己的资格和能力，打肿脸充胖子的行为是不宜的，这只能瞒骗一时，如果应聘工作的治谈令人胆战心寒，那也许是你深深地明白自己肚子里究竟有几滴墨水的缘故。工作洽谈不是社交拜会，不宜摆一副安逸的姿态。谈话的范围守在一定的界，不要谈办公室的陈设，不要谈对方的一身装东。应聘的洽谈时间有二定的限制，你必须把你的资格和能力，浓缩在-一个很短的时间内交代清楚，所以准时就是你所受训练、教育及能力的最佳证明。
在工作中，不要摆一副冷面孔，尽量减少情绪上的困扰和不切实际的空想，谈谈工作上所需要的知识，谈谈工作上的经验，要诚心诚意的，不存任何的成见，与同事必须彼此敬重、礼貌、关心。当一个人略显慌乱或口吃的样子，其他的人应开口为他解围，及时帮他解脱窘境。不在工作场合卖弄风情，不在工作之时谈及他人的私生活。
有些人常不小心地制造难堪，比如当他们与胖子谈话时，不知怎的，他们就会把话题扯到甜食、肥胖的身材、脂肪等。有些人因害羞，则常遭受另一种的痛苦。对这些害羞的人，我们既不忽视他也不过分注意他，忽视会使他更不自在，过分注意又会使他更难过。如果这时对他说个笑话，弄得大家都乐，他也会说起笑话来的。元失言是常有的事，此时，不要虚张声势，除非你遭遇的情势已牵涉到别人情感的问题。你应该立即承认自己犯了错误。你认错就不致使情况更加恶化，而且你很可能还有所收获一现在有勇气说“我错了”的人已经不多，敢说我错了是能赢得敬重的。
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